Nutzungsbedingungen

 

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website shelterovae.com sowie die Vertragsbeziehungen zwischen uns und den Nutzerinnen und Nutzern beim Online-Kauf von Möbeln und Einrichtungsprodukten.

Mit dem Zugriff auf die Website oder dem Abschluss einer Bestellung erkennen Nutzerinnen und Nutzer diese AGB als verbindlich an. Die Bestimmungen orientieren sich an den in Deutschland geltenden Vorschriften zum Online-Handel und zum Verbraucherschutz.

2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Bestimmte Funktionen der Website (z. B. Bestellübersicht, gespeicherte Adressen) können die Erstellung eines persönlichen Nutzerkontos erfordern.

Nutzerinnen und Nutzer verpflichten sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.

Die Zugangsdaten (insbesondere Passwort) sind vertraulich zu behandeln. Jede Aktivität, die über das betreffende Konto erfolgt, wird der jeweiligen Nutzerin bzw. dem jeweiligen Nutzer zugerechnet, soweit kein anderes sichtbares Fehlverhalten vorliegt.

Wir behalten uns vor, Nutzerkonten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen, wenn ein Missbrauch, eine betrügerische Nutzung oder ein Verstoß gegen diese AGB festgestellt wird.

Für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Nutzung der Website oder aus der Übermittlung unrichtiger bzw. unvollständiger Informationen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktbeschreibungen und bildliche Darstellungen auf shelterovae.com werden mit größtmöglicher Sorgfalt gepflegt. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Maßen können aus produktionstechnischen oder darstellungstechnischen Gründen (z. B. Bildschirmeinstellungen) auftreten und stellen in der Regel keinen Mangel dar.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuern nach deutschem Recht.

Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir die betroffene Person so schnell wie möglich. Sie kann dann zwischen einem geeigneten Alternativprodukt (sofern vorhanden) oder der Erstattung des bereits gezahlten Betrags wählen.

Wir sind berechtigt, Preise und Verfügbarkeiten jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten stets die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellabgabe auf der Website angezeigt wurden.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellungen werden über das Online-Bestellsystem auf shelterovae.com aufgegeben. Durch das Absenden einer Bestellung gibt die Nutzerin bzw. der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen (Bestell- bzw. Auftragsbestätigung).

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind unter anderem:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• Visa

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister. Alle Transaktionen werden mithilfe von SSL-Verschlüsselung verarbeitet, um sensible Daten zu schützen.

Wird eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen oder werden offensichtlich fehlerhafte Zahlungsdaten eingegeben, kann die Bestellung automatisch storniert werden. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande.

5. Versand, Lieferung und Versandkosten

• Nach Zahlungseingang wird eine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Bestellungen.

Bearbeitungsschlusszeit:

• Bestellungen, die vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage ab Versand, abhängig vom Bestimmungsort und vom Versanddienstleister.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenfrei. Zusätzliche Versandkosten oder Zuschläge fallen nicht an, sofern bei der Bestellung nicht ausdrücklich anders angegeben.

Weitere Details (einschließlich Bestellannahmezeiten und Lieferkonditionen) ergeben sich aus der jeweils aktuellen Versandbedingungen auf der Website.

6. Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können bis spätestens 24 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden.

• Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, versandt oder sind mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess zu veranlassen.

Stornierungsanfragen sollen unter Angabe der Bestellnummer und einer Zahlungsreferenz an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Maßgeblich sind dabei die Regelungen unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben richten sich nach unserer gesonderten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie, die auf shelterovae.com einsehbar ist.

• Nutzerinnen und Nutzer können ab Erhalt der Ware bis zu 45 Tage lang eine Rückgabe beantragen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sich die Ware in einem rückgabegeeigneten Zustand befindet.

• Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen. Ein direkter Umtausch von Artikeln ist nicht vorgesehen.

• Hintergrund hierfür ist, dass Verfügbarkeiten, Ausführungen und Maße aus unterschiedlichen logistischen Bereichen gesteuert werden und ein unmittelbarer Austausch daher organisatorisch nicht zuverlässig gewährleistet werden kann.

• Bei Artikeln, die nachweislich mangelhaft sind oder während des Transports beschädigt wurden, übernehmen wir die im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallenden Kosten.

• Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird eine Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

8. Datenschutz und Datensicherheit

• Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (GDPR) und den in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

• Die erhobenen Daten werden ausschließlich für Zwecke verwendet, die mit der Vertragserfüllung, der Kundenbetreuung, der technischen Administration oder der gesetzlich vorgeschriebenen Dokumentation zusammenhängen.

• Nutzerinnen und Nutzer können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in unserer Datenschutzrichtlinien der Website zu auf shelterovae.com.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Darüber hinausgehende Ansprüche können auf dem gesetzlich vorgesehenen Rechtsweg geltend gemacht werden.

10. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB, zu Bestellungen oder zur Nutzung der Website steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: supplychain@shelterovae.com
Telefon: +65 (805) 81363
Anschrift: APT BLK 415B FERNVALE LINK #19-50, SINGAPORE 792415, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland