Versandbedingungen

 

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie legt die Bedingungen, Fristen und etwaige Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung von Bestellungen fest, die über die Website shelterovae.com aufgegeben werden. Alle Sendungen werden im Einklang mit den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Lieferfristen abgewickelt.

2. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen im gesamten Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.

Die Bestellungen werden in Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern vorbereitet und gemäß den festgelegten Bearbeitungs- und Lieferzeiten versendet.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind nicht möglich.

3. Versandkosten

Für alle über shelterovae.com aufgegebenen Bestellungen ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Es fallen keine gesonderten Versandkosten an.

Änderungen an den Versandbedingungen oder -modalitäten werden vor Abschluss der Bestellung transparent mitgeteilt.

4. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Zur Sicherstellung einer Bearbeitung innerhalb der Standardfristen gilt:

Bearbeitungsschlusszeit:

• Bestellungen, die vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

• Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 7 bis 10 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und vom eingesetzten Versanddienstleister.

Bei Fragen oder Abweichungen im Zusammenhang mit der Zustellung kann der Kunde unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.

5. Steuern und Gebühren

Alle auf shelterovae.com angezeigten Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuern gemäß den in Deutschland geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Der Kunde hat bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren zu entrichten, sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich anders angegeben.

6. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit den relevanten Daten zur Sendungsverfolgung.

Über das zur Verfügung gestellte Tracking-System kann der Fortschritt der Lieferung bis zur Zustellung jederzeit eingesehen werden.

7. Verantwortung, Rückgabe und Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung

• Shelterovae gewährleistet eine ordnungsgemäße Abwicklung des Versands und arbeitet eng mit den beauftragten Versanddienstleistern zusammen, um eventuelle Unregelmäßigkeiten möglichst zeitnah zu klären.

• Bei Transportschäden, Verlust der Sendung oder Problemen im Zusammenhang mit der vom Kunden angegebenen Lieferadresse muss uns der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung oder nach Zugang der Zustellbenachrichtigung informieren.

• Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister nicht mehr möglich.

• Shelterovae haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf außergewöhnliche oder von uns nicht zu beeinflussende Umstände zurückzuführen sind (z. B. extreme Wetterbedingungen, Streiks, Feiertage oder unvorhersehbare Ereignisse).

• Für Rückgaben und Umtausch gilt: Ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware hat der Kunde bis zu 45 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sich die Ware in einem rücknahmefähigen Zustand befindet.

• Ein Rücksendeetikett wird der Sendung beigelegt und liegt dem Paket bei, sodass der Kunde das Etikett beim Öffnen des Pakets im Paket vorfindet und für die Rücksendung verwenden kann.

• Sobald die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft wurde, wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 4 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst.

8. Kontakt

Für Fragen zu Versand, Lieferung oder allgemeinem Support steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: supplychain@shelterovae.com
Telefon: +65 (805) 81363
Anschrift: APT BLK 415B FERNVALE LINK #19-50, SINGAPORE 792415, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland