Über uns

1. Selbstverständnis

Wir verstehen uns als Begleiter rund um das Thema Wohnen und Einrichtung. Auf shelterovae.com stellen wir sorgfältig ausgewählte Möbel und Wohnobjekte zusammen, die den Alltag angenehmer, funktionaler und stimmiger machen sollen.

Im Mittelpunkt steht der Gedanke, Räume so zu gestalten, dass sie zum individuellen Lebensstil passen – unabhängig davon, ob es sich um eine kleine Wohnung, ein Haus oder einen einzelnen Raum handelt. Wir legen Wert auf klare Informationen, nachvollziehbare Abläufe und einen respektvollen Umgang mit allen, die unsere Seite besuchen oder bei uns bestellen.

2. Unser Anspruch an Auswahl und Gestaltung

Bei der Zusammenstellung des Sortiments achten wir auf stimmige Formen, Materialqualität und eine ausgewogene Mischung aus praktischer Nutzbarkeit und ästhetischer Wirkung. Ziel ist es, Möbel und Accessoires anzubieten, die sich gut kombinieren lassen, lange genutzt werden können und unterschiedliche Einrichtungsstile unterstützen.

Transparente Beschreibungen, verständliche Maße und möglichst realitätsnahe Abbildungen sollen helfen, die passende Ausstattung für den eigenen Wohnraum zu finden. Dabei spielen auch Themen wie Komfort, Ergonomie und Alltagstauglichkeit eine wichtige Rolle.

3. Sorgfalt im Ablauf – von der Auswahl bis zur Lieferung

Wir legen großen Wert darauf, dass alle Schritte – von der Auswahl über die Bestellung bis hin zur Lieferung und möglichen Rückgabe – nachvollziehbar und gut begleitet sind. Detaillierte Informationen zu Versand, Rücksendung, Zahlungen und rechtlichen Grundlagen stehen in eigenen Richtlinien zur Verfügung, die auf shelterovae.com jederzeit einsehbar sind.

Unser Ziel ist, Fragen möglichst früh zu beantworten und bei Unsicherheiten Klarheit zu schaffen. Dazu gehört auch, dass wir bei Rückmeldungen zu Produkten oder Abläufen genau hinsehen und diese Erfahrungen nutzen, um Prozesse schrittweise zu verbessern.

4. Verantwortung, Langlebigkeit und Alltag

Einrichtung wird idealerweise über einen längeren Zeitraum genutzt. Daher achten wir auf Materialien und Formen, die auf Dauer tragfähig sind und sich bei guter Pflege lange bewähren. In unseren Pflegehinweisen finden sich konkrete Tipps zum Umgang mit Holz, Textilien, Leder, Glas und Metall, damit die Möbel möglichst lange gut aussehen und funktional bleiben.

Verantwortungsbewusstes Handeln zeigt sich für uns auch im Umgang mit Reklamationen, in der transparenten Kommunikation sowie in klar strukturierten Informationen rund um Datenschutz, Datensicherheit und Rechte der Nutzerinnen und Nutzer.

5. Dialog und Weiterentwicklung

Rückmeldungen sind ein wichtiger Bestandteil unseres täglichen Lernens. Lob, Kritik und Anregungen helfen uns dabei, Sortiment, Abläufe und Service fortlaufend zu verfeinern. Jede Nachricht wird mit Aufmerksamkeit gelesen, und wir bemühen uns, konstruktive Hinweise in zukünftige Entscheidungen einfließen zu lassen.

Wer Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Richtlinien hat, kann sich jederzeit an unseren Support wenden. Wir verstehen den Austausch als Grundlage für eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung rund um das Thema Wohnen.

6. Kontakt

E-Mail: supplychain@shelterovae.com
Telefon: +65 (805) 81363
Anschrift: APT BLK 415B FERNVALE LINK #19-50, SINGAPORE 792415, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland