Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können bis spätestens 24 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden.

Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, versandt oder sind mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess zu veranlassen.

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn sich die Bestellung bereits in der Vorbereitungsphase befindet oder dem Transportdienstleister übergeben wurde.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Kundinnen und Kunden bitte eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice per E-Mail oder nehmen telefonisch Kontakt auf.

Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis bzw. Referenz zur getätigten Zahlung

Unser Team bestätigt den Eingang der Stornierungsanfrage und informiert so schnell wie möglich über den Bearbeitungsstand sowie darüber, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann.

3. Erstattung und Bearbeitungsfristen

Sobald eine Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen bearbeitet.

Der Erstattungsbetrag wird über dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Zeit bis zur Sichtbarkeit des Betrags auf dem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontakt

Für weitere Informationen oder Fragen zur Stornierung einer Bestellung steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: supplychain@shelterovae.com
Telefon: +65 (805) 81363
Anschrift: APT BLK 415B FERNVALE LINK #19-50, SINGAPORE 792415, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland